اوبر پس از شکایت کارگران مبنی بر اینکه یک رویداد کارمند تحت عنوان «مرا کارن صدا نکن»، نسبت به رنگین پوستان بی‌احساس بود، رئیس قدیمی تنوع، عدالت و شمول خود را در مرخصی قرار داد.
دارا خسروشاهی، مدیر اجرایی اوبر، و نیکی کریشنامورتی، مدیر ارشد مردمی، هفته گذشته از بو یانگ لی، رئیس بخش تنوع، خواستند تا زمانی که مراحل بعدی را تعیین کنیم، عقب نشینی کند و مرخصی بگیرد. پنجشنبه از خانم کریشنامورتی به برخی از کارمندان که توسط نیویورک تایمز دیده شد.
در این ایمیل آمده است: “شنیده ایم که بسیاری از شما از جلسه دیروز Moving Forward درد و ناراحتی دارید.” اگرچه قرار بود این یک گفتگو باشد، اما بدیهی است که کسانی که شرکت کردند احساس نمی کردند شنیده می شوند.
نگرانی کارمندان بر دو رویداد متمرکز بود، یکی در ماه گذشته و دیگری در چهارشنبه گذشته، که به عنوان “غواصی در طیف تجربیات زن سفیدپوست آمریکایی” و شنیدن صدای زنان سفیدپوست که در اوبر کار می کنند، با تمرکز بر ” شخصیت «کارن». بر اساس دعوت نامه، قرار بود آنها یک «مکالمه باز و صادقانه درباره نژاد» باشند.
اما کارگران در عوض احساس کردند که در مورد مشکلات زنان سفیدپوست و اینکه چرا «کارن» یک اصطلاح تحقیرآمیز است و خانم. با توجه به پیام‌هایی که در Slack، یک ابزار پیام‌رسانی در محل کار، که توسط The Times مشاهده شد، لی نگرانی‌های آنها را نادیده گرفت.
اصطلاح کارن برای یک زن سفیدپوست با احساس حق طلبی که اغلب به یک مدیر شکایت می کند و سیاه پوستان و سایر اقلیت های نژادی را به مقامات گزارش می دهد، به عامیانه تبدیل شده است. طبق پیام ها و کارمندی که در این رویدادها شرکت کرده بود، کارمندان احساس کردند که سازمان دهندگان رویداد نژادپرستی را به حداقل می رساند و آسیبی که سفیدپوستان می توانند با تمرکز بر این که چگونه “کارن” کلمه آزاردهنده ای است به افراد رنگین پوست وارد کنند. یک حادثه برجسته “کارن” در سال 2020 رخ داد، زمانی که امی کوپر، یک زن سفیدپوست، پس از اینکه یک مرد سیاه پوست در حال تماشای پرنده در پارک مرکزی نیویورک از او خواست سگش را به بند بکشد، با 911 تماس گرفت.
نگرانی‌های مطرح‌شده در مورد این رویدادها بر مشکلاتی که شرکت‌ها هنگام هدایت موضوعات نژادی و هویتی با آنها مواجه هستند که به طور فزاینده‌ای به موضوعات داغ در سیلیکون ولی و فراتر از آن تبدیل شده‌اند، تاکید کرد. درگیری‌های فرهنگی بر سر نژاد و حقوق دگرباشان جنسی در سال‌های اخیر، از جمله توجه مجدد به تبعیض در شیوه‌های استخدام شرکت‌ها و خصومت بین دولت، در خط مقدم محل کار قرار گرفته است. ران دیسانتیس از فلوریدا و دیزنی در مورد قانون ایالتی که آموزش کلاس در مورد هویت جنسیتی و گرایش جنسی را محدود می کند.
در اوبر، این حادثه همچنین یک مورد نادر از مخالفت کارمندان در زمان آقای. خسروشاهی، که شرکت را از فرهنگ تهاجمی و پر هرج و مرج که در دوره مدیریت اجرایی سابق، تراویس کالانیک فرا گرفته بود، دور نگه داشته است. آقای. تلاش های خسروشاهی شامل افزایش ابتکارات تنوع در دوره خانم. لی، که از سال 2018 رهبری این تلاش را بر عهده داشته است. طبق نمایه لینکدین او، قبل از پیوستن به اوبر، او نقش های مشابهی در شرکت خدمات مالی Marsh McLennan و سایر شرکت ها داشت.
نوآ ادواردسن، سخنگوی اوبر در بیانیه ای گفت: می توانم تایید کنم که بو در حال حاضر در مرخصی است. ام‌اس. لی به درخواست اظهار نظر پاسخ نداد.
اولین رویداد از دو رویداد Don’t Call Me Karen، در ماه آوریل، بخشی از مجموعه‌ای به نام Moving Forward بود – بحث‌هایی درباره نژاد و تجربیات گروه‌های کم‌نمایش که پس از اعتراض‌های Black Lives Matter در سال 2020 به وجود آمدند.
چند هفته پس از اولین رویداد، یک زن سیاه‌پوست در طول جلسه اوبر پرسید که چگونه این شرکت از تبدیل شدن «مکالمات ناشنوا، توهین‌آمیز و تحریک‌کننده» به بخشی از طرح‌های متنوع خود جلوگیری می‌کند.
ام‌اس. لی این سوال را مطرح کرد و استدلال کرد که هدف سری Moving Forward داشتن مکالمات سخت است و هدف آن راحت نبودن است.
بر اساس یادداشت هایی که توسط یکی از کارکنان شرکت کننده در این رویداد گرفته شده است، او گفت: “گاهی اوقات بیرون رانده شدن از نادانی استراتژیک خود کار درستی است.” با توجه به پیام‌های Slack و کارمند، این نظر باعث خشم و شکایت بیشتر کارمندان به مدیران شد.
دومین رویداد از دو رویداد، توسط خانم. لی، قرار بود گفتگویی باشد که در آن کارگران درباره آنچه در جلسه قبلی شنیده بودند صحبت کنند.
اما در گروه‌های Slack برای کارمندان سیاه‌پوست و اسپانیایی در اوبر، کارگران به جای فرصتی برای ارائه بازخورد یا گفت‌وگو، در عوض درباره واکنش‌شان به رویداد اولیه «مرا کارن صدا نکن»، سخنرانی می‌کردند.
یکی از کارمندان می‌نویسد: «احساس می‌کردم برای کل آن جلسه سرزنش شده‌ام.
یکی دیگر از کارمندان با این فرض مخالفت کرد که اصطلاح کارن نباید استفاده شود.
«فکر می‌کنم وقتی به مردم کارنس می‌گویند، به این معناست که این کسی است که همدلی کمی با دیگران دارد یا اقلیت‌هایی که شبیه آنها نیستند اذیت می‌شوند. مثلاً چرا نمی توان رفتار بد را فراخواند؟ او نوشت.
کارمندان از این خبر استقبال کردند که خانم. لی به نشانه این بود که رهبری اوبر شکایات آنها را جدی می گیرد.
یکی از کارمندان نوشت که مدیران شرکت “ما را شنیده‌اند، می‌دانند که ما آسیب می‌بینیم، و آنها نیز می‌خواهند بفهمند که چه اتفاقی افتاده است.”
